Esto es lo que hacemos
En Focux Digital nos enfocamos en la estrategia y objetivos de tu organización para realizar la conceptualización, desarrollo u optimización del ecosistema digital de tu empresa.
Generamos una estrategia y un plan de trabajo para ayudarte a generar y cerrar más oportunidades de negocio garantizando una experiencia del cliente consistente y memorable en todos los puntos de contacto con tu empresa.
Cómo lo hacemos
Entendemos tus Objetivos y Procesos
Con nuestra metodología propia “MEED” (Modelo Estratégico de Ecosistemas Digitales), acompañamos a los directivos de la organización a definir o evolucionar su estrategia y objetivos de negocio digital. Posteriormente desarrollamos el Diagrama de Flujo Lógico del Customer Journey de tu empresa.
Evaluamos tu Ecosistema Digital
Con base en el entendimiento de la estrategia, los objetivos de negocio y el Customer Journey, evaluamos el ecosistema digital de la organización para determinar la pertinencia y grado de adopción de las plataformas y herramientas digitales utilizadas.
Diseñamos un Roadmap de Iniciativas
Definimos un plan de trabajo con iniciativas concretas para llevar tu ecosistema digital al siguiente nivel. Este Roadmap puede incluir proyectos como implementación u optimización de plataformas de CRM, automatización de marketing, comunicación Omnicanal, entre otros.
Razones por las que tu empresa lo necesita
Si tu empresa quiere generar más negocios por los canales digitales pero no tiene un plan estratégico digital detallado que esté alineado con los objetivos de negocio de la organización.
Si tu organización cuenta actualmente con diferentes canales y plataformas digitales para marketing, ventas y servicio al cliente pero éstos no están integrados ni generan información centralizada y en tiempo real para tomar desiciones estratégicas.
Si sientes que tu CRM o las plataformas digitales de marketing o relacionamiento con los clientes no te están brindando las funcionalidades que tu empresa necesita, están siendo sub-utilizadas o no le aportan valor a los procesos de la compañía.
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